Rückgabe & Reklamation
Rückgabe & Reklamation
Auf dieser Seite finden Sie Informationen zur Rückgabe, Reklamation, Meldung von Transportschäden sowie zur elektronischen Übermittlung einer Widerrufserklärung.
Bitte beachten Sie: Diese Informationen ersetzen nicht die gesetzliche Widerrufsbelehrung. Maßgeblich sind die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie unsere Widerrufsbelehrung.
Vertrag widerrufen
Sie möchten einen Vertrag oder eine Bestellung widerrufen? Nutzen Sie dafür unsere elektronische Widerrufsfunktion:
Nach dem Absenden erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit den von Ihnen übermittelten Angaben sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Die Nutzung dieser Funktion ist freiwillig. Ein Widerruf ist weiterhin auch per E-Mail oder postalisch möglich.
Rückgabe anmelden
Wenn Sie Ware zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rüksendung. So können wir die Rückgabe prüfen und Ihnen die weiteren Schritte mitteilen.
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit folgende Angaben:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Bestellnummer
- Artikelbezeichnung
- Grund der Rückgabe
- Fotos, falls der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist
Kontakt: info@fl-metall-tec.de
Reklamation melden
Sollte ein gelieferter Artikel fehlerhaft, beschädigt oder unvollständig sein, melden Sie sich bitte zeitnah bei uns.
Bitte senden Sie uns möglichst folgende Informationen:
- Bestellnummer
- Artikelbezeichnung
- Beschreibung des Mangels
- aussagekräftige Fotos
- Foto der Verpackung, falls ein Transportschaden vermutet wird
Wir prüfen Ihre Reklamation und melden uns mit den weiteren Schritten.
Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt sorgfältig. Sichtbare Transportschäden sollten nach Möglichkeit direkt beim Zusteller dokumentiert werden.
Bitte bewahren Sie Verpackung, Versandmaterial und beschädigte Ware zunächst auf, bis die Prüfung abgeschlossen ist.
Senden Sie uns bei Transportschäden bitte:
- Fotos der beschädigten Ware
- Fotos der Außenverpackung
- Fotos der Innenverpackung
- Bestellnummer
- kurze Beschreibung des Schadens
Rüksendung
Bitte senden Sie Ware nicht ohne vorherige Abstimmung zurück. Je nach Produkt, Größe und Gewicht kann eine individuelle Rücksendeabwicklung erforderlich sein.
Die genaue Rücksendeadresse und weitere Informationen erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Kontakt
FL-Metall TEC GmbH
Sulzbachstraße 52
78554 Aldingen
Deutschland
E-Mail: info@fl-metall-tec.de
Für Widerrufserklärungen: widerruf@fl-metall-tec.de